Политика возврата средств

Политика возврата

Последнее обновление: июль 2026 г.

Мы хотим, чтобы покупатели понимали процесс возврата товара и действий при повреждениях перед заказом чайной посуды Исин онлайн. Керамические чайники и чашки могут быть хрупкими, поэтому, пожалуйста, осмотрите свой заказ вскоре после доставки.

Информация о компании

Название магазина: Yixing Teaware
Юридическое лицо: Hong Kong Jinxi Technology Co., Limited
Зарегистрированный юридический адрес: 56 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR, China
Место ведения деятельности: Исин, Китай
Поддержка: support@yixingteaware.com
Телефон: +1 219-392-9044

Срок возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата. У вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить его возврат.

Условия возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию или подтверждение покупки.

Как запросить возврат

Сначала свяжитесь с нами по адресу support@yixingteaware.com, указав номер вашего заказа и причину возврата. Пожалуйста, не отправляйте товар обратно, не получив от нас инструкции по возврату. Неавторизованные возвраты могут быть не приняты.

Поврежденные, дефектные или неверные товары

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ после доставки. Если товар поврежден, имеет дефекты или не соответствует заказу, свяжитесь с нами в течение 48 часов и приложите четкие фотографии товара и упаковки. Мы рассмотрим проблему и предложим решение, такое как замена, возврат средств или инструкции по возврату.

Естественные особенности ручной работы

Многие из наших изделий — это чайная посуда ручной работы или выпущенная небольшими партиями. Незначительные различия в цвете, текстуре, резьбе, форме, деталях поверхности, объеме или следы ручной работы являются нормальными характеристиками, а не дефектами.

Товары, не подлежащие возврату

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные.
• Подарочные карты.
• Товары, поврежденные в результате неправильного использования, ненадлежащего обращения или случайной поломки после доставки.

Расходы на обратную доставку

Если возврат связан с поврежденным, дефектным или неверным товаром, мы предоставим подходящее решение и инструкции по возврату за наш счет, где это применимо. В случаях возврата по желанию покупателя, при изменении решения или при заказе не того товара, клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку.

Период охлаждения в Европейском союзе

Если ваш заказ отправляется в страну Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования, при условии соблюдения вышеуказанных требований.

Возврат денежных средств

После того как мы получим и осмотрим ваш возврат, мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Вашему банку или платежному провайдеру может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с support@yixingteaware.com.